紧固件企业如何实现网上下单？

       11月24日，由华人螺丝网主办的第五届“华人螺丝业高峰会”在广州香格里拉大酒店成功召开，会议的主题是“移动互联网时代，紧固件企业的机遇”。在企业分享环节中，特邀嘉宾苏州法思特总经理陈华根先生就“紧固件企业网上下单的实践经验”为题与在座嘉宾分享紧固件企业网上下单的技巧。

       作为一家专业生产、销售精密不锈钢螺丝的企业，苏州法思特在网上下单方面经验丰富。据了解，苏州法思特100%的业务量是通过网上下单实现，电商年销售额近亿元。

　　“我们多么希望，要是客户跟我们买螺丝不需要打电话多好!要是客户几年前买过的螺丝现在都有图纸多好!要是客户不打电话就知道我们的价格、库存、包装多好!我们多么希望365天都有接单多好!”陈华根憧憬着。

　　梦想一定要有，万一实现了呢。怀着这些美好愿景，法思特开始了互联网探索之路。众所周知，紧固件属于基础零部件，是非常传统的行业，被称为“工业之米”。

　　不像消费品在互联网上发展的那么快，紧固件由于行业特性受到诸多限制。例如人员的专业知识积累时间长、人员流动性大;客户分散、数量多、业务工作量大;订单来源零散、无法批量生产等，尤其是螺丝非标产品比例高，管理难度大等问题制约着紧固件行业互联网化发展。

　　伴随着这些问题，苏州法思特进行企业大改造，并于2010年正式开始试水线上经营的模式。同年，推出了版网站，实现了一些基本功能。如，客户可线上查询公司的库存、价格、对应的图纸，在线下单，下单以后可以在线查询订单的处理情况。“不仅大大减轻了公司客服的工作量，而且极大地避免了客户打电话、写传真出错的情况，深受广大客户青睐。”陈华根说道。

       2013年，苏州法思特对网站进行全面改版升级。第二版实现了所有产品条码化;客户在非标定制品下单后，可根据订单号码查询生产进程;此外，实现了五大标准GB、DIN、ANSI、JIS、ISO的规范化在其网站上进一步体现;还促进商城和ERP的结合，使整个作业电子化。

　　“从订单确认，到通知仓库去取货、出货，整个流程只有打印送货单这一步是需要纸质的，基本实现了从接单到出货整个流程的管控。”陈华根强调。